Менеджер підтримки клієнтів у контакт-центр (вхідна лінія, опрацювання запитів)

Оператор вхідної лінії підтримки — повна або неповна зайнятість

Коли навколо багато невизначеності, хочеться мати роботу, на яку можна розраховувати: вчасно отримувати зарплату, планувати витрати та знати, що в офісі є власне укриття, світло й інтернет.

У HomeNet ми подбали про ці базові речі. Пропонуємо офіційне працевлаштування, оплачуване навчання та вибір між повною і неповною зайнятістю.

У нашому контакт-центрі вже працюють понад 125 операторів, і ми продовжуємо розширювати команду, тому зараз запрошуємо менеджера тех підтримки на вхідну лінію одного з партнерських проєктів нашого аутсорсингового контакт-центру (державний банк України).

💰 Дохід, з яким можна планувати свої витрати

Зарплата після всіх відрахувань:

• 22 000−32 000 грн — повна зайнятість;
• 15 500−18 000 грн — неповна зайнятість (скорочена зміна).

Дохід складається з погодинної ставки та бонусів за якість розмов. Виплати — 2 рази на місяць, своєчасно. Навчання також оплачується зі старту: ти опановуєш професію й уже отримуєш оплату.

🏢 Робота з перспективою надовго

HomeNet — українська компанія, яка понад 10 років надає інтернет-послуги, а з 2024 року розвиває окремий напрям — аутсорсинговий контакт-центр.

Ми набираємо людей у зв’язку з розширенням команди. Шукаємо колег для тривалої співпраці: навчаємо, підтримуємо під час адаптації та відкриваємо можливості для зростання всередині компанії.

Пропонуємо офіційне працевлаштування, оплачувані відпустки й лікарняні, корпоративне страхування життя.

📍 Офіс із власним укриттям, резервним живленням та інтернетом

Працюємо у Вінниці: вул. 600-річчя, 1, IT Park M9.

В офісі є власне укриття, куди можна перейти під час повітряної тривоги. Резервне живлення та інтернет забезпечують роботу під час відключень — тобі не потрібно самостійно шукати місце зі світлом або облаштовувати робоче місце вдома.

А для перерв — кімната відпочинку та масажне крісло ☕

З можливістю обрати формат, який вписується у твоє життя:

• 🎓 Студентам: 14:00—20:00 / 15:00—21:00 / 16:00−22:00
• 🌤 першу зміну — якщо тобі зручніше працювати до обіду/в першій половині дня (або навпаки)
• 💼 Повний день: якщо шукаєш основну роботу

Графік узгоджуємо під можливості команди та твій формат зайнятості.

5 робочих днів на тиждень + 2 вихідних.

За потреби — погодити коригування графіка або обмін змінами чи вихідними з колегами.

💬 Що потрібно робити

Ти прийматимеш вхідні дзвінки клієнтів банку — без продажів і пошуку клієнтів.

Основні завдання:

• консультувати щодо карток, платежів, рахунків і доступів;
• опрацьовувати звернення та фіксувати інформацію в системі;
• допомагати клієнтам, користуючись готовими сценаріями й підказками.

Досвід не обов’язковий. Важливі грамотна українська, базові навички роботи за комп’ютером, готовність навчатися та спілкуватися з людьми.

Усього необхідного навчимо. Після навчання поруч будуть наставник і команда, до яких можна звернутися по допомогу.

🚀 Можливість зростати

Наші старші оператори, наставники, тренери, супервізори та фахівці контролю якості також починали з роботи на лінії. З розширенням команди з’являються внутрішні вакансії, на які можуть претендувати наші працівники.

А ще в HomeNet є командні події, корпоративні знижки та корпоративні приємні традиції 🍬

Шукаєш роботу зі своєчасною оплатою, облаштованим офісом і вибором зайнятості? Давай знайомитися!

Залишай відгук або зв’язуйся напряму — розповімо деталі та обговоримо доступні зміни:

📞 +380 67 812 01 09 💬 Написати в Telegram

Познайомитися з нами ближче можна ще до співбесіди:

🌐 Сайт контакт-центру 📸 Instagram 🎥 TikTok