Керівник навчальної частини

ITSTEP Academy — міжнародна освітня компанія з 25-річним досвідом в IT-освіті. Ми навчаємо студентів у десятках країн світу й маємо понад 250 000 випускників.

Шукаємо керівника навчальної частини у Вінниці. Ця людина відповідає за те, щоб студенти ходили на заняття, вчасно платили, вчилися і залишалися з нами, а також керує командою з двох менеджерів.

Що буде у вашій зоні відповідальності:

• керування командою з 2 менеджерів навчальної частини: розподіл задач, контроль виконання, допомога в складних випадках;
• щоденна робота із задачами в навчальній системі LogBook: пропуски, ДЗ, оплати, опитування;
• контроль відвідуваності;
• робота зі студентами, які пропускають заняття або повертаються з академвідпустки;
• контроль оплат: нагадування, робота з боржниками разом із батьками;
• утримання студентів: виявлення ризику відтоку, з'ясування причин, повернення до навчання;
• щомісячні дзвінки батькам і зворотний зв'язок про навчання дитини;
• контроль роботи викладачів: оцінки й перевірка ДЗ вчасно, іспити, відгуки студентів;
• групи й розклад: формування, переведення студентів, заповненість груп;
• щотижнева звітність керівнику філії за ключовими показниками.

Що для нас важливо:

• досвід в адмініструванні, освіті, клієнтському сервісі або управлінні командою від 1 року;
• уміння працювати з цифрами: бачити показник, знаходити причину, доводити до результату;
• готовність до великої кількості дзвінків і переписки з батьками та студентами;
• впевнена робота з CRM, Google Таблицями/Excel;
• системність, наполегливість, доброзичливість у спілкуванні з дітьми, підлітками й дорослими.

Ми пропонуємо:

• офіційне працевлаштування;
• графік 5/2: п'ять робочих днів на тиждень, включно із суботою та неділею, і два вихідні посеред тижня. У будні працюємо з 12:00 до 21:00, у суботу й неділю з 8:30 до 17:30;
• навчання роботі в наших системах на старті;
• знижки на навчання для вас і ваших рідних;
• кар'єрний розвиток у міжнародній компанії;
• роботу в команді, яка реально впливає на розвиток дітей та молоді.

Якщо вам близька освіта, подобається працювати з людьми та бачити результат у цифрах, будемо раді знайомству!
Надсилайте резюме або пишіть у Telegram: @ZavadiukNadya