Фахівець Центру Клієнтської підтримки (гнучкий графік:денні або нічні зміни)

Пропонуюємо вакансію фахівця Центру Клієнтської підтримки в банківському секторі (http://accordbank.com.ua/)!

АКОРДБАНК - провідний український банк, що надає широкий спектр фінансових послуг для своїх клієнтів. Ми масштабуємо нашу команду та шукаємо фахівця, який хоче не просто відповідати на запити, а реально впливати на сервіс і допомагати клієнтам швидко вирішувати їх питання.

Основні функції:

• Бути надійним помічником нашого клієнта в користуванні продуктами та послугами Банку.

• Допомагати вирішувати питання клієнтів з першого звернення.

• Працювати з різними каналами комунікації (вхідні дзвінки, чат).

• Забезпечувати високий рівень сервісу відповідно до стандартів якості.

Що ми пропонуємо:

• офіційне працевлаштування (згідно КЗпП)
• оплачуване навчання та підтримку на етапі адаптації
• чітку систему KPI (якість, сервіс, ефективність)
• стабільну своєчасну зарплату  від 25 000 грн (оклад + щомісячна премія)
• офіс з безперебійним живленням
• гнучкий позмінний графік (денні зміни 5/2, або нічні зміни, або день/ніч/2 вихідних), можливість поєднувати роботу з навчанням
• команду, яка фокусується на результаті та клієнтському досвіді

Переваги:

• Цікава робота, пов'язана не тільки з опрацюванням дзвінків/чатів - Ви будете знати все про роботу банку, навчитесь правильно "чути" Клієнтів та виявляти їхні потреби.
• Після випробувального терміну (3 місяці) – можливість працювати віддалено.
• Колектив, де ми цінуємо кожного.
• Зручні та комфортні умови роботи.
• Постійна підтримка керівника та досвічених колег.
• Можливість зростати професійно та будувати кар'єру.

Вимоги:

• Вища/незакінчена вища/середньо-спеціальна освіта.
• Грамотна письмова та усна українська мова, знання англійської буде перевагою.
• Досвід роботи в контакт-центрі, сфері обслуговування/ продажів також буде Вашою перевагою.

Чекаємо на Ваші відгуки та резюме!