Direct-менеджер

Любиш спілкуватися, швидко знаходиш спільну мову з людьми та знаєш, як перетворити звичайне повідомлення на приємне знайомство з брендом? 

Тоді, можливо, ми шукаємо саме тебе!

Ми — українська компанія у сфері pet-індустрії, яка активно розвивається в кількох напрямках: B2B-дистрибуція, e-commerce, мережа зоомагазинів і грумінг-салонів.

Розвиваємо власний бренд високоякісного харчування для котів і собак Baskerville, а також представляємо в Україні бренди Isegrim, Hubertus Gold та Criss.

Зараз шукаємо людину, яка стане голосом наших брендів у соціальних мережах: спілкуватиметься з аудиторією, відповідатиме на повідомлення та допомагатиме будувати довіру до наших продуктів.

 Що буде у твоїй зоні відповідальності?

• Відповідати на повідомлення в Direct Instagram та інших соціальних мережах компанії.

• Спілкуватися з аудиторією в коментарях і гілках обговорень у Threads.

• Оперативно реагувати на запитання, відгуки, реакції та звернення користувачів.

• Підтримувати дружню, живу й доброзичливу комунікацію від імені бренду.

• Консультувати щодо продукції в межах наявної інформації та допомагати клієнтам знаходити відповіді на свої запитання.

• За потреби передавати складні запити відповідальним колегам.

• Відстежувати згадки брендів, цікаві обговорення та можливості для взаємодії з аудиторією.

• Дотримуватися стилю комунікації бренду та підтримувати позитивне враження про компанію.

 Кого ми шукаємо?

Людину, яка:

• грамотно пише українською мовою та вміє чітко висловлювати думки;

• любить спілкуватися й уміє добирати тон залежно від ситуації;

• розуміє, як працюють Instagram і Threads, та активно користується соціальними мережами;

• швидко реагує на повідомлення й уважна до деталей;

• може підтримати розмову, написати живу відповідь і не спілкується з аудиторією шаблонними фразами;

• відповідальна, організована та вміє працювати з кількома діалогами одночасно;

• готова навчатися, розбиратися в продуктах і розвиватися разом із брендом.

Досвід роботи в Direct, підтримці клієнтів або SMM буде перевагою. Якщо ти добре відчуваєш соціальні мережі, грамотно пишеш і хочеш розвиватися — тобі до нас!

 Що ти отримаєш?

• Можливість впливати на те, як аудиторія сприймає бренд і взаємодіє з ним.

• Зрозумілі завдання, підтримку команди та можливість навчатися.

• Простір для власних ідей у комунікації з аудиторією.

• Професійний розвиток у напрямку SMM, комунікацій і клієнтського сервісу.

• Конкурентну оплату та можливість обговорити умови співпраці.

• Віддалений формат роботи.

Надсилай резюме або пиши нам - будемо раді познайомитися!

Олена —